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围绕账号、内容、隐私、安全和服务体验提交反馈,获得更有针对性的支持。

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91网为用户提供服务支持与反馈入口,受理账号登录、资料管理、影像动态、私信互动、社区内容、活动公告、隐私设置和安全风险等相关咨询。用户提交反馈时,建议清晰描述问题现象、发生时间、涉及频道和已尝试的处理方式。

为了保护账户安全,反馈中不应包含验证码、账号密码、证件照片、银行卡、支付信息、住址或其他敏感资料。若问题涉及冒充、骚扰、欺诈或违规内容,可以说明具体互动场景,并通过平台内举报、屏蔽和帮助入口同步处理。

91网不会在非官方渠道要求用户转账、提供验证码或提交完整证件信息。用户应确认自己符合法定年龄并遵守所在地法律法规,理性使用社区互动功能。对于涉及内容规则、隐私或账号安全的问题,平台会根据情况提供说明和处理建议。

服务内容

你可以了解的服务

账号、内容和隐私问题反馈

围绕账号、内容和隐私问题反馈提供清晰说明,帮助用户了解使用方式、边界要求与安全注意事项。

不友好互动和违规内容说明

围绕不友好互动和违规内容说明提供清晰说明,帮助用户了解使用方式、边界要求与安全注意事项。

服务流程与安全注意事项

围绕服务流程与安全注意事项提供清晰说明,帮助用户了解使用方式、边界要求与安全注意事项。

APP使用建议

更稳妥的使用方式

  1. 先在帮助中心查找对应问题,确认是否已有自助说明。
  2. 提交反馈时描述问题现象,不提供验证码、密码、支付信息和证件。
  3. 涉及骚扰或冒充时使用举报与屏蔽,并保留必要线索供核对。
体验反馈

用户关注的细节

反馈说明强调不要提交验证码和证件,能提醒用户保护资料。

91网用户反馈

咨询类型写得比较明确,账号、内容和隐私问题可以按类别描述。

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常见问题

服务说明

联系支持时需要电话吗?

官网不展示虚假电话。建议通过平台提供的服务入口提交问题,并注意保护个人敏感信息。

反馈违规内容怎么写?

说明问题场景、内容类型和发生时间即可,不要公开扩散对方隐私,也不要继续与对方争执。

年龄限制、隐私保护与理性提醒

91网提醒用户在使用影视内容、视频社区、资料浏览和互动功能前,确认自己符合法定年龄并遵守所在地法律法规。请保持健康、理性的内容浏览习惯,不发布低俗、骚扰、欺诈、侵权或违法信息,不向陌生人泄露验证码、证件、支付信息、住址、联系方式等敏感资料。遇到冒充、骚扰或异常链接时,请及时使用举报、屏蔽和帮助入口。